[veresk_kate]

Ну вот, заказала по отцовской милости четыре тома ранобэ по Сакуре Тайсэн. Заплатили деньги, я договорилась вернуть из стипендии, а сегодня пришло сообщение, что, оказывается, половины заказа нет на том складе, где мы ее запросили (потому что книги хорошего, по меркам Амазона, качества только та фирма доставляла в Беларусь).
Пытаюсь настрочить продавцам сообщение на японском с вопросами о том, какого хрена они надули клиентов с количеством товара на складе (неужели пресловутые последние экземпляры кому-то отправили в тот момент, когда мы оформляли заказ?) и как вернуть деньги.
И ведь я все ещё не могу отказаться от идеи достать все четыре тома. Может, реально не стоило за качество переплачивать?..
Ладно, ещё я не понимаю: Амазон всегда снимал деньги сразу по оформлении заказа или это у меня что-то не так?

UPD 20.07.2018 8:21: Стоило проснуться пораньше, чтобы получить ответное письмо от продавцов с вежливыми извинениями и обещанием вернуть деньги на карту > Лишь бы с остальными заказами всё оказалось нормально :0

запись создана: 19.07.2018 в 12:09

@темы: Суровая реальность

Comments

[Crawling Chaos]

Не знаю как амазон, но многие так и делают. Потом возврат просто делают, если что не так.

[veresk_kate]

Crawling Chaos, теоретически надо ожидать, что вернут деньги. Но мне в техническом письме пришла такая информация: мол, если вы с помощью интернет-банкинга платили - предоставьте реквизиты, и мы всё вернём; если же с помощью кредитной карты - мы не взимаем с вас денег до погрузки заказа, так что с вас за доставку ничего снято не будет.
Мне не хватает мозгов понять: если мы при оплате добавляли кредитную карту и считали, что платили ей, а деньги у нас сняли до погрузки заказа - это был интернет-банкинг, даже если мы ни на какой ресурс интернет-банкинга для оплаты не заходили? :"D

[Crawling Chaos]

интернет банкинг это вроде как личный кабинет в каком-то банке или т.п. (может электронные кошельки имеют в виду еще) Если я правильно понял, то если платишь просто картой, то должны вернуть всё.

[veresk_kate]

Crawling Chaos, точно.
Насколько я поняла из письма, при оплате кредиткой плата не должна взиматься сразу. Но у нас её взяли, это-то меня и запутало 0__0

[Crawling Chaos]

veresk_kate, на алике это работает так - деньги взимает магазин и отдает продавцу, только когда товар дошел. Может и тут похожий принцип?

[veresk_kate]

Crawling Chaos, хм, внушает надежду, спасибо.
Вот чёрт, накатала письмо с претензиями продавцу, а Амазон ошибку при отправке выдаёт.

[Crawling Chaos]

veresk_kate, а что за ошибка?

[veresk_kate]

Crawling Chaos, такая: мол, при отправке вашего запроса произошла ошибка, постараемся решить эту проблему как можно скорее, простите-извините за доставленные неудобства.
Но стоило вернуться на страницу и пэцнуть на "отправить" в третий раз - кажется, отправилось. О___о

[Crawling Chaos]

veresk_kate, это норма ^____^"